淘寶店鋪運營推廣方法和技巧

一、淘寶店鋪運營

（一）店鋪的上線及日常管理 

1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的美工工作。  

2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。 

3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片提前處理待用，文案配合編輯配置好相關(guān)的文案說明。 

4、編輯好各個產(chǎn)品的標(biāo)題盡量做好SEO(搜索優(yōu)化)，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。按照淘寶搜索規(guī)則分時段處理  

(二)營銷活動 

1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。 

2、配合淘寶的新店的推廣活動，做好新店營銷活動，全場折扣，設(shè)置好VIP折扣價格，增加客戶體驗度。 

3、設(shè)置直通車、鉆石展位、淘寶客，聚劃算等活動，以此引進(jìn)流量。 

4、外網(wǎng)引流，百度，搜狗以及其他外網(wǎng)推廣以此加大引流渠道  

(三)售后問題 

委任有經(jīng)驗的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。 

（四）配送及倉庫管理   

1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。 

2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。

二、淘寶店鋪推廣方法

淘寶網(wǎng)店推廣計劃書至少應(yīng)包括三個方面的基本內(nèi)容：淘寶網(wǎng)店推廣的階段目標(biāo);網(wǎng)店發(fā)布運營的不同階段所采取的淘寶網(wǎng)店推廣方法;淘寶網(wǎng)店推廣策略的控制和效果評價。

制定淘寶網(wǎng)店推廣計劃本身也是一種淘寶網(wǎng)店推廣策略，推廣計劃不僅是推廣的行動指南，同時也是檢驗推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。淘寶網(wǎng)店推廣計劃是網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的組成部分。制定淘寶網(wǎng)店推廣計劃本身也是一種淘寶網(wǎng)店推廣策略，推廣計劃不僅是推廣的行動指南，同時也是檢驗推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

所以，合理的淘寶網(wǎng)店推廣計劃也就成為淘寶網(wǎng)店推廣策略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷計劃包含的內(nèi)容比較多，如網(wǎng)店的功能、內(nèi)容、商業(yè)模式和運營策略等，一份好的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃書應(yīng)該在網(wǎng)店正式建設(shè)之前就完成，并且為實際操作提供總體指導(dǎo)。

淘寶網(wǎng)店推廣計劃通常也是在網(wǎng)店策略階段就應(yīng)該完成的，甚至可以在網(wǎng)店建設(shè)階段就開始網(wǎng)店的推廣工作。與完整的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃相比，淘寶網(wǎng)店推廣計劃比較簡單，然而更為具體。一般來說，淘寶網(wǎng)店推廣計劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容：確定淘寶網(wǎng)店推廣的階段目標(biāo)。如在發(fā)布后1年內(nèi)實現(xiàn)每天獨立訪問用戶數(shù)量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)店被鏈接的數(shù)量、注冊用戶數(shù)量等。

淘寶網(wǎng)店推廣策略的控制和效果評價。如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評價指標(biāo)等。對淘寶網(wǎng)店推廣計劃的控制和評價是為了及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的問題，保證網(wǎng)絡(luò)營銷活動的順利進(jìn)行。

【通用推廣方法】：

 (一)社區(qū)發(fā)帖回帖

發(fā)帖回帖是所有賣家提高店鋪瀏覽量的最常用手段，具體效果因貼而異，有的人一篇帖子能帶來數(shù)百甚至上千的瀏覽量，而有的人發(fā)了幾十個帖子，帶來的瀏覽量卻寥寥無幾我們不能光看數(shù)量，最重要的是帖子的質(zhì)量哦!

(二)到其他論壇發(fā)軟廣告

除了淘寶社區(qū)，其他論壇也應(yīng)該多去逛逛哦，順便發(fā)幾個小廣告，也能提高一下小店的知名度，為你的小店帶來一定的流量哦。不過發(fā)廣告可要注意了，現(xiàn)在許多論壇都反感廣告，直接去發(fā)廣告的話，會被刪貼的哦，那我們的辛苦就白費了。可以采用比較含蓄的辦法發(fā)廣告，寫個帖子，內(nèi)容豐富一些，然后再其中透露出廣告信息，這樣就大大避免了被刪貼的可能啦。

(三)友情鏈接

通過友情鏈接來實現(xiàn)更多點擊

(四)寶貝上架時間

應(yīng)該大部分賣家都知道在什么時候上架寶貝了吧?不過為了極少數(shù)不知道其中秘訣的新賣家，這里再羅嗦一下。買家在淘寶貝的時候，淘寶的默認(rèn)排序方式是按下架時間來排的，越接近下架的寶貝越排在前面，容易被買家看到。因此我們就努力讓自己的寶貝在人氣最旺的時候接近下架～那么要控制寶貝的下架時間，當(dāng)然只能從上架時間著手咯，所以上寶貝的時候最好選擇人氣較旺的時候上寶貝!

(五)合理設(shè)置寶貝名稱

寶貝名稱盡量多包含熱門搜索關(guān)鍵詞，當(dāng)然是要跟你的寶貝有關(guān)的哈，不然算是違規(guī)哦。多包含熱門搜索關(guān)鍵詞，能增加寶貝被搜索到的幾率，自然也增加了被買走的幾率。

(六)用好櫥窗推薦

千萬不要讓你的櫥窗推薦空著不用啊，使用了櫥窗推薦的寶貝比沒有使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買家搜索到哦，而且?guī)茁蚀蠛脦妆?/span>!一定要推薦快下架的寶貝，最好是既漂亮，又便宜的寶貝。這樣買家才更有興趣到你的店里來逛逛哦!

(七)利用好評價管理

評價管理包括你給買家的評價和買家給你的評價。我們在給買家評價的時候，可以適當(dāng)?shù)拇蛞幌滦�廣告哦，反正又不花錢又不費事，能起到一定的宣傳效果，何樂而不為呢?同時買家給我們評價以后，我們可以充分利用解釋的地方做宣傳廣告，并不是只有中評差評的時候才需要解釋，好評的時候我們更應(yīng)該好好利用這個機(jī)會進(jìn)行宣傳，因為許多聰明的買家在買我們的東西之前都會看一下我們的評價，這里如果有廣告信息的話，嘿嘿，效果非常好哦!

(八)利用店鋪留言進(jìn)行宣傳

在我們自己的店里是可以隨便留言的，在這里把我們的優(yōu)勢寫出來，促銷信息寫出來，買家到我們店里之后就有可能看到這些信息，增加購買的幾率。另外還可以跑到別人的店里去留言哦，不管認(rèn)不認(rèn)識，進(jìn)去先看一下人家賣的產(chǎn)品，然后留言夸一下掌柜人好啦，東西漂亮啦，緊接著就是我們的廣告信息，嘿嘿，這家店有客人來的時候就可能看到你的留言信息哦，說不定被吸引到你店里來呢!

(九)用好寶貝描述模板

現(xiàn)在賣寶貝描述模板的賣家非常的多，很容易找到價格實惠又漂亮的描述模板，但是許多人只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一個重要作用。

選寶貝描述模板一定要選側(cè)面可以插圖的模板。這樣我們在對某一件寶貝進(jìn)行描述的時候，在側(cè)面插入其他寶貝的圖片和鏈接。買家在查看寶貝描述的時候，就會順便點擊旁邊感興趣的寶貝，增加我們的寶貝被瀏覽的幾率哦，否則的話，很多買家看了這個頁面就直接走了，不會看店里其他的東東哦!個人認(rèn)為這一條非常重要的!!

(十)登錄各大搜索引擎

只需要找到各大搜索引擎的入口，填一下你的店名和地址，直接一提交就可以。

三、淘寶刷單

刷單的好處 

1、   店鋪DSR評分上升，目前淘寶搜索DSR占有一定的權(quán)重。

2、 店鋪好評數(shù)量提升，店鋪級別上升。

3、 銷量商品交易破零，提高整天轉(zhuǎn)化率。

4、 商品的成交記錄提升，獲取自然流量的一種方式，并且提升商品的評分，

提高打造爆款的速度。 

5、 與商品搜索規(guī)則配合，提高搜索流量。 

刷單前期準(zhǔn)備 

1. 結(jié)合自己店鋪商品的特點及自身運營實力、利潤成本款式，價格，貨源是否充足等因素，挑選出3款（至少2款）有人氣商品基礎(chǔ)的商品，并合理規(guī)劃好產(chǎn)品圖片文字介紹以及銷售搭配，實現(xiàn)滿足消費者的購買欲，達(dá)到一定的轉(zhuǎn)化率的效果。 

2. 在挑選完合適商品之后，再優(yōu)化商品標(biāo)題，盡量達(dá)到最多的關(guān)鍵詞組合，一般商品30個關(guān)鍵詞以上，選擇關(guān)鍵詞的組合一般是人工組織關(guān)鍵詞后在淘寶首頁查詢自己寶貝的排名，或者使用淘寶搜索時的下拉框信息，也可以使用相應(yīng)的輔助工具、流量關(guān)鍵詞等等進(jìn)行參考。

3、設(shè)置直通車，通過刷單提高商品的權(quán)重（從直通車點擊進(jìn)去刷單），同步優(yōu)化

直通車關(guān)鍵詞、類目、質(zhì)量度評分等信息，這樣為人氣寶貝的成功打造建立一定的基礎(chǔ)。 

4、增加商品標(biāo)題中核心關(guān)鍵詞的自然搜索點擊數(shù)量，人為增加商品點擊，提高商品流量，使下一步銷售量的提升奠定基礎(chǔ)。 

5、我們現(xiàn)在是選好關(guān)鍵詞然后在搜索首頁搜索查詢寶貝排名，這個方法也是可行的，在上述前期準(zhǔn)備完成充分之后，可以進(jìn)入正式的刷單環(huán)節(jié)。 

刷單流程 

1. 站內(nèi)搜索：根據(jù)以往經(jīng)驗以及對比正常消費者在購買環(huán)節(jié)的操作行為，進(jìn)入商品頁面，需要停留一定時間，最好是三分鐘以上，最好能做收藏店鋪以及商品（最好能瀏覽店鋪里其他商品）； 

直通車搜索：客戶在淘寶首頁搜索關(guān)鍵詞，看到我們寶貝的直通車廣告后就點擊進(jìn)去商品頁面，接下來就是和自然搜索一樣的操作，這個費用就很大了，有刷單費用和直通車費用； 

2. 淘寶交易：通過旺旺和賣家進(jìn)行聊天后，下單交易。這里需要注意的是，旺旺聊天時不要用暗語來表明身份，請使用其他聊天工具確認(rèn)刷單，這時候QQ的作用就凸顯出來了。 

3. 真實發(fā)貨：我們現(xiàn)在用的是購買的快遞單號，這樣被淘寶查出來后，沒有辦法提供快遞底單照片，若是我們真實發(fā)空包，就有快遞底單舉證，這樣的舉證通過的希望會大些。 

4. 確認(rèn)好評：交易確認(rèn)請買家在48小時后進(jìn)行確認(rèn)收貨。 

刷單注意事項 

1. 刷單的客戶一定要聊天夠多，不要三兩句話就引導(dǎo)刷單人員拍單，需要很多的聊天內(nèi)容，模擬真實購買聊天過程，聊天持續(xù)30句左右。 

2. 每個商品不要集中某一時段刷單，要根據(jù)流量、轉(zhuǎn)化率、時段等因素分開進(jìn)行，流量大轉(zhuǎn)化率低，會影響商品排名，流量小轉(zhuǎn)化率高，會增加降權(quán)幾率； 

3. 店鋪一定不能只刷一個商品，這樣的現(xiàn)象不正常也容易被發(fā)現(xiàn)，所以上文中我們挑選的三款產(chǎn)品就有了用武之地了，多個商品進(jìn)行時要合理安排進(jìn)度； 

4. 通過淘寶首頁選擇關(guān)鍵詞（進(jìn)店關(guān)鍵詞要每天變化）進(jìn)行自然搜索，搜索到相關(guān)商品后點擊進(jìn)入； 

5. 通過直通車選擇關(guān)鍵詞（進(jìn)店關(guān)鍵詞要每天變化）搜索，搜到到后點擊進(jìn)

去； 

6. 盡量讓買家寫20字以上的好評，帶字的好評可獲得淘寶更多的權(quán)重，故而可以獲得好的排名。